eliminación de datos

tu derecho a la eliminación

En Vonder respetamos tu privacidad y tu derecho a controlar tus datos personales. Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, tienes derecho a solicitar la eliminación completa de tus datos personales de nuestra plataforma.

Esta página te explica cómo puedes ejercer tu derecho a la eliminación de datos (también conocido como "derecho al olvido").

qué datos eliminamos

Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminamos permanentemente:

• Tu handle de Instagram y datos de perfil asociados
• Todas las señales anónimas que hayas enviado
• Todas las señales anónimas que hayas recibido
• Tus matches y conversaciones
• Tus preferencias de cuenta y configuración
• Cualquier dato de actividad en la plataforma
• Datos de autenticación de Instagram

Nota importante: Una vez completada la eliminación, esta acción es irreversible. No podremos recuperar tu cuenta ni tus datos.

datos que podemos conservar

Por razones legales y de seguridad, podemos conservar de forma limitada:

• Registros de transacciones: Para cumplir con obligaciones legales contables y fiscales (hasta 6 años según legislación española)
• Logs de seguridad: Para prevenir fraude y abusos (anonimizados tras 90 días)
• Datos agregados: Estadísticas completamente anonimizadas que no te identifican personalmente
• Copias de seguridad: Los datos pueden permanecer en copias de seguridad hasta 30 días adicionales

cómo solicitar la eliminación

Tienes dos formas de solicitar la eliminación de tus datos:

datos de instagram/facebook

Si has conectado tu cuenta de Vonder usando Instagram/Facebook, también puedes gestionar los datos compartidos directamente desde:

• Instagram: Configuración → Seguridad → Aplicaciones y sitios web → Vonder → Eliminar
• Facebook: Configuración → Aplicaciones y sitios web → Vonder → Eliminar

Al revocar el acceso desde Instagram/Facebook, eliminaremos automáticamente todos los datos asociados a esa conexión en un plazo de 24 horas.

tiempo de procesamiento

• Eliminación desde panel: Inmediata (procesamiento en tiempo real)
• Eliminación por email: Máximo 30 días desde la solicitud
• Eliminación desde Instagram/Facebook: Máximo 24 horas
• Copias de seguridad: Hasta 30 días adicionales para eliminación completa

verificación de identidad

Para proteger tu privacidad y evitar eliminaciones fraudulentas, podemos solicitarte que verifiques tu identidad antes de procesar la eliminación. Esto puede incluir confirmar tu handle de Instagram, responder preguntas de seguridad, o proporcionar información que solo tú conocerías sobre tu cuenta.

consecuencias de la eliminación

Al eliminar tu cuenta:

• Ya no podrás acceder a tu panel de Vonder
• Tu link público dejará de funcionar
• Las personas que te enviaron señales no podrán ver tus respuestas
• Perderás todos tus matches y conversaciones
• No podrás recuperar ningún dato eliminado
• Si deseas volver a usar Vonder, deberás crear una cuenta nueva

otras opciones antes de eliminar

Si no estás seguro de querer eliminar completamente tu cuenta, también puedes:

• Desactivar temporalmente: Oculta tu perfil sin eliminar datos
• Limitar visibilidad: Ajusta quién puede enviarte señales
• Exportar tus datos: Descarga una copia antes de eliminar

¿necesitas ayuda?

Si tienes preguntas sobre la eliminación de datos o necesitas asistencia:

• Email de soporte: hola@vonder.com
• Email legal/privacidad: hola@vonder.com

También puedes consultar nuestra Política de Privacidad para más información sobre cómo manejamos tus datos.

derecho a reclamar

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud de eliminación, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es o ante la autoridad de protección de datos de tu país.